Jedes Stück von Siena Wolf wird in Italien, nur wenige Kilometer außerhalb von Florenz, von Hand gefertigt – in einer Region, die für ihre lange Tradition in der feinen Lederhandwerkskunst bekannt ist.

Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigsten Ledern und Materialien. Unsere Leder beziehen wir von führenden italienischen und spanischen Gerbereien. Jedes Leder wird nach Qualität, Strapazierfähigkeit und natürlichem Charakter ausgewählt und mit eigens entwickelten Metallbeschlägen kombiniert.

Ja. Unsere Stücke werden in kleinen Chargen und niemals in Massenproduktion hergestellt, was es uns ermöglicht, eine außergewöhnliche Qualität und Liebe zum Detail zu gewährleisten.

Einige Modelle werden möglicherweise in begrenzter Stückzahl wieder auf Lager sein, während andere nur einmal produziert werden und nicht nachproduziert werden. Wir empfehlen Ihnen, sich für Updates zu Nachlieferungen und frühzeitigen Zugang in unsere Mailingliste einzutragen.

Derzeit bieten wir keinen offiziellen Reparaturservice an. Gerne beraten wir Sie jedoch zur Pflege oder empfehlen nach Möglichkeit professionelle Lederfachleute.

Es spiegelt unser Engagement für durchdachtes Design, Kleinserienfertigung und die Zusammenarbeit mit Partnern wider, die ethische Praktiken und Umweltverantwortung in den Vordergrund stellen.

Die Produktion in begrenzten Mengen hilft, überschüssige Bestände und Abfälle zu reduzieren, sodass wir bewusster produzieren können.

Echte Siena Wolf-Stücke sind derzeit exklusiv über unsere offizielle Website erhältlich.

Da sich Material- und Produktionskosten ändern, können sich auch die Preise anpassen. Wir bleiben unserem Anspruch an faire Preise verpflichtet, die Handwerkskunst und Qualität widerspiegeln.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne bei allen gewünschten Änderungen.

Jede Bestellung wird sorgfältig bearbeitet und versandt.  Ob auf Lager oder vorbestellt, Ihr Artikel wird mit der Liebe zum Detail behandelt, die unser Qualitätsversprechen auszeichnet.  

Bearbeitungszeiten

Artikel auf Lager

Bestellungen für Artikel, die sich derzeit auf Lager befinden, werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und über unsere zuverlässigen Versanddienstleister versandt.

Vorbestellungen

Vorbestellartikel werden vor ihrer offiziellen Veröffentlichung reserviert.  Voraussichtliche Versandzeiträume werden auf jeder Produktseite angegeben.  Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung, sobald Ihr Artikel versandbereit ist.

Solange Ihre Sendung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse für Sie ändern. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nach dem Versand treffen Bestellungen in der Regel innerhalb folgender Zeit ein:

Inlandbestellungen

3–5 Werktage mit Standardversand

1–2 Werktage mit Expressversand

Internationale Bestellungen

7–14 Werktage

Sie können hier einen Schadensfall melden.

Wenn Sie sich für Checkout+ entschieden haben, ist Ihre Bestellung durch den Paketschutz abgesichert. Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen, gestohlen werden oder beschädigt werden, ersetzen wir den Artikel nach Genehmigung des Schadensfalls kostenlos (oder erstatten den Kaufpreis bzw. stellen Ihnen ein Guthaben aus, falls der Artikel nicht mehr auf Lager ist). Bitte fügen Sie bei beschädigten Artikeln ein Foto des Schadens bei.

Wenn Sie sich gegen Checkout+ entschieden haben, ist Ihre Bestellung nicht gegen Verlust oder Beschädigung durch den Versanddienstleister abgesichert, und wir können keine Ersatzlieferungen für versandbedingte Probleme übernehmen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie jeden Schadensfall innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum.

Ja, wir versenden international.

Vorbestellte Artikel werden in der Regel innerhalb von 8–16 Wochen versandt. Der voraussichtliche Lieferzeitraum kann jedoch variieren und ist in der Artikelbeschreibung angegeben.

Bei Verzögerungen werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Beim Kauf von vorbestellten Artikeln wird der Betrag sofort abgebucht, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung.

Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Artikel versandt wurde, und erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem vorbestellten Artikel haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln im Originalzustand, unbeschädigt, im Produktstaubbeutel, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung einschließlich der Produktbox. Es dürfen keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß vorhanden sein, und die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung erfolgen.

Sie können eine Rücksendung hier einleiten.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie rückgabefähige Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Käufer, die Checkout+ gewählt haben, erhalten kostenlose Rücksendungen. Käufer, die sich dagegen entschieden haben, sind für alle Rücksendekosten für zurückgesendete oder umgetauschte Waren verantwortlich.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der zurückgesendete Artikel in der Originalverpackung sein, ungetragen, ungewaschen und unbenutzt, wobei alle Originaletiketten angebracht sein müssen. Artikel, die Anzeichen von Verschleiß, Waschen, Flecken oder Abdrücken aufweisen, können nicht für eine Rückerstattung infrage kommen.

Wenn ein zurückgesendeter Artikel als für eine Rückgabe ungeeignet eingestuft wird, behält sich Siena Wolf das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Wir können einen Artikel, der als beschädigt, zerkratzt oder abgenutzt gilt und ohne die Originalverpackung und Etiketten ist, nicht annehmen und keine Rückerstattung anbieten. Wenn eine Rücksendung nicht akzeptiert wird, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung. Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich. Rücksendungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung bearbeitet. Der volle Kaufpreis wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zur Bestätigung Ihrer Rücksendung gesendet.

Bitte beachten Sie: Wir können keine Rücksendungen außerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums und ohne eingeleitete Rücksendung annehmen.

Beschädigte oder defekte Artikel:

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, senden Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an orders@sienawolf.com, damit wir Ihnen helfen können.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel durch den Versanddienstleister beschädigt wurde, können Sie hier eine Reklamation einreichen.

Wenn Sie sich für Checkout+ entschieden haben, ist Ihre Bestellung durch den Paketschutz abgesichert. Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt wird, ersetzen wir den Artikel nach Genehmigung ohne zusätzliche Kosten (oder erstatten den Kaufpreis/bieten eine Gutschrift an, wenn der Artikel nicht mehr auf Lager ist). Bitte fügen Sie bei beschädigten Artikeln ein Foto des Schadens bei Ihrer Reklamation bei.

Wenn Sie sich gegen Checkout+ entschieden haben, ist Ihre Bestellung nicht gegen Verlust oder Beschädigung durch den Versanddienstleister abgesichert, und wir können keine Ersatzlieferungen für versandbedingte Probleme übernehmen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und reichen Sie jede Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum ein.

Ja, wir bieten eine elegante Geschenkverpackung in weißem Papier mit einer schwarzen Satinschleife an. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@sienawolf.com für weitere Informationen.