Siena Wolfの各アイテムは、上質な革製品の職人技の伝統で知られるフィレンツェ近郊のイタリアで、一つひとつ手作業で仕立てられています。

当店では、厳選された上質なレザーと素材のみを使用しています。レザーはイタリアおよびスペインのトップクラスのタンナーから調達しています。それぞれのレザーは、品質、耐久性、そして天然ならではの風合いを基準に厳選され、特注設計の金具と組み合わされています。

はい。当社の製品は小ロットで生産され、大量生産は一切行っておりません。そのため、卓越した品質と細部へのこだわりを維持することができています。

一部のスタイルは数量限定で再入荷する場合がありますが、他方は一度だけ生産され、再生産はされません。再入荷情報や先行案内を受け取れるよう、メーリングリストへの登録をおすすめします。

現在、当店では正式な修理サービスは行っておりません。ただし、お手入れ方法についてご案内したり、可能な場合は専門の革製品修理業者をご紹介したりすることは喜んで承ります。

それは、思慮の行き届いたデザイン、小ロット生産、そして倫理的な取り組みと環境への責任を重視するパートナーとの協力に対する、私たちの姿勢を反映しています。

限定生産にすることで、過剰在庫や廃棄を減らし、より意図を持って製品を生み出すことができます。

本物のSiena Wolfの作品は、現在当社の公式ウェブサイト限定でご購入いただけます。

原材料や製造コストの変動に伴い、価格が改定される場合があります。私たちは、職人技と品質を反映した適正な価格を維持することに努めてまいります。

ご注文品が発送前であれば、ご希望の変更に対応いたします。

すべてのご注文は、丁寧に仕上げられ、お届けされます。在庫商品か予約商品かを問わず、品質へのこだわりを象徴する細部への配慮をもって取り扱います。  

発送までの日数

在庫商品

現在在庫のある商品のご注文は、2～3営業日以内に処理され、信頼できる配送業者を通じて発送されます。

予約商品

予約商品は、正式発売前に確保されます。 発送予定期間は、各商品ページに記載されています。 商品が発送準備完了になりましたら、発送通知をお送りいたします。

お荷物の発送前であれば、配送先住所を変更できます。カスタマーサービスまでお問い合わせいただければ、喜んでお手伝いいたします。

発送後、ご注文品は通常以下の期間でお届けいたします：

国内ご注文

通常配送：3～5営業日

速達配送：1～2営業日

海外ご注文

7～14営業日

こちらから補償申請を開始できます。

Checkout+をご利用の場合、ご注文は配送補償の対象となります。配送中に荷物が紛失、盗難、または破損した場合、申請が承認され次第、追加料金なしで商品を交換いたします（在庫切れの場合は、返金またはストアクレジットを発行いたします）。商品が破損している場合は、申請時に破損箇所の写真を添付してください。

Checkout+をご利用でない場合、ご注文は配送業者による紛失や破損の補償対象外となり、配送関連の問題による商品の交換には対応しておりません。

商品が到着しましたら内容をご確認いただき、配送日から30日以内に補償申請を行ってください。

はい、海外への発送も行っております。

予約商品の発送は通常8～16週間以内となりますが、お届け予定期間は商品によって異なる場合があり、商品ページに記載されています。

遅延が生じる場合は、メールにてご連絡いたします。

予約商品をご購入いただいた場合、代金は即時決済され、ご注文受付確認メールが送信されます。

商品が発送され、追跡番号が発行されましたら、その旨をご連絡いたします。

予約商品についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。喜んで対応させていただきます。

返品は、商品タグ付きで商品専用保存袋に入れ、商品箱を含む元のパッケージに入った、新品同様の完全な状態の商品に限ります。損傷や使用した形跡が一切なく、ご注文商品の配達日から30日以内に返送していただく必要があります。

返品手続きはこちらから開始できます。

ご購入品に完全にご満足いただけない場合は、ご注文商品の受け取り日から30日以内に返品対象商品をご返品いただけます。

チェックアウト+を選択されたお客様は、返品送料が無料となります。選択しなかったお客様は、返品または交換する商品の返品送料をすべてご負担いただきます。

返品の条件として、返品商品は元のパッケージに入っており、着用・洗濯・使用されておらず、すべての元のタグが付いている必要があります。着用、洗濯、汚れ、傷などの形跡がある商品は、返金対象とならない場合があります。

返品された商品が返品に適さないと判断された場合、Siena Wolfは返品を拒否する権利を留保します。

損傷、傷、摩耗があり、元のパッケージやタグがない商品は返品を受け付けず、返金もいたしません。返品が受け付けられない場合、商品は返送され、返金は行われません。送料はすべてお客様のご負担となります。返品は、返品されたご注文の到着後3営業日以内に処理されます。購入代金は全額、元の支払い方法に返金されます。

返品確認のメールをお送りします。

ご注意：返品期間である30日を過ぎた場合、および返品手続きを開始していない場合は、返品はお受けできません。

損傷または不良がある商品：

商品が損傷または不良の状態で届いた場合は、対応いたしますので、受け取りから3日以内にorders@sienawolf.comまでメールをお送りください。

配送業者の過失により商品が損傷したと思われる場合は、こちらから補償請求を行うことができます。

チェックアウト+を選択された場合、ご注文は配送補償の対象となります。配送中に荷物が紛失、盗難、または損傷した場合、承認後、追加料金なしで商品を交換いたします（在庫切れの場合は返金またはストアクレジットを発行します）。損傷している場合は、補償請求時に損傷箇所の写真をお添えください。

チェックアウト+を選択しなかった場合、ご注文は配送業者の紛失または損傷による補償の対象とならず、配送関連の問題による商品の交換には対応できません。

商品が到着しましたら内容をご確認いただき、配送日から30日以内に補償請求を行ってください。

はい、白い包装紙に黒いサテンリボンをあしらったエレガントなギフトラッピングをご用意しております。詳細については、contact@sienawolf.com までお問い合わせください。