每一件 Siena Wolf 作品皆於義大利佛羅倫斯近郊手工製作，該地區以悠久的精緻皮革工藝傳統聞名。

我們僅採用頂級皮革與材質。我們的皮革源自義大利與西班牙的領先製革廠。每一款皮革皆因其品質、耐用性與自然質感而精選，並搭配專為此設計的五金配件。

是的。我們的作品皆以小批量製作，絕不量產，因此能維持卓越的品質與對細節的用心。

部分款式可能會限量補貨，而其他款式則為單次生產，不會再次推出。我們建議您加入我們的電子郵件名單，以獲取補貨資訊並享有搶先選購機會。

目前我們不提供正式的維修服務。不過，我們很樂意提供保養建議，並在可行時為您推薦專業的皮革專家。

這反映了我們對用心設計、小批量生產，以及與重視道德實踐和環境責任的合作夥伴共事的承諾。

限量生產有助於減少庫存過剩與浪費，讓我們能更用心、更具目的性地創作。

正品 Siena Wolf 飾品目前僅在我們的官方網站獨家販售。

隨著材料與生產成本的變動，價格可能會有所調整。我們始終致力於維持合理價格，以反映工藝與品質。

只要您的訂單尚未出貨，我們就能協助您進行所需的任何變更。

每一筆訂單都以心意精心製作並配送。無論是現貨或預購商品，我們都會以細緻周全的方式處理，這正是我們對品質承諾的體現。  

處理時間

現貨商品

目前有現貨商品的訂單將於 2 至 3 個工作天內處理，並透過我們信賴的貨運公司寄出。

預購商品

預購商品將於正式上市前提前預留。每個商品頁面皆有提供預計出貨時間，待您的商品準備好出貨後，您將會收到出貨通知。

只要您的貨件尚未寄出，我們就可以為您更改配送地址。請聯絡客服人員，我們將很樂意為您提供協助。

訂單寄出後，通常會在以下時間內送達：

國內訂單

標準運送：3-5 個工作天

加急運送：1-2 個工作天

國際訂單

7-14 個工作天

您可以在此處提出理賠。

如果您選擇了 Checkout+：您的訂單受包裹保障服務保障。如果您的包裹在運輸過程中遺失、被盜或損壞，經核准後，我們將免費為您補寄商品（若商品缺貨，則提供退款或商店購物金）。提出理賠時，請一併附上商品受損的照片。

如果您沒有選擇 Checkout+：您的訂單不受承運商遺失或損壞的保障，我們無法為運輸相關問題提供補寄服務。

請在收到訂單時檢查商品，並請於送達日起 30 天內提出理賠。

是的，我們有提供國際配送。

預購商品通常會在 8 至 16 週內出貨，但預計送達時間可能會有所不同，並會標示於商品說明中。

若有任何延遲，我們將透過電子郵件與您聯絡。

購買預購商品時，系統會立即扣款，並向您寄送確認電子郵件，告知我們已收到您的訂單。

商品出貨後，我們將通知您並提供追蹤號碼。

若您對預購商品有任何進一步疑問，請聯絡客服，我們將竭誠為您服務。

我們接受退回原廠、完好無損、置於產品防塵袋內、標籤完整附著，並包含原包裝及產品盒的商品。商品不得有任何損壞或穿著痕跡，且必須在訂單送達後 30 天內寄回。

您可以在此開始辦理退貨。

如果您對購買的商品不完全滿意，可在收到訂單後 30 天內退回符合資格的商品。

選擇 Checkout+ 的買家可享有免費退貨。未選擇 Checkout+ 的買家需自行負擔退回或換貨商品的全部運費。

符合退貨資格的商品必須保持原包裝、未穿著、未清洗且未使用，並附有所有原廠標籤。有穿著痕跡、清洗痕跡、污漬或標記的商品可能不符合退款資格。

若退回商品被判定不符合退貨條件，Siena Wolf 保留拒絕退貨的權利。

若商品被判定有損壞、刮痕或穿著痕跡，且缺少原包裝和標籤，我們將無法受理退貨並提供退款。若退貨未獲受理，商品將寄還給您，且不會發放退款。您需自行負擔所有運費。我們將在收到退回訂單後 3 個工作天內處理退貨。購買金額將全額退還至原付款方式。

我們將寄送確認電子郵件以確認您的退貨。

請注意：若超過 30 天退貨期限且未事先辦理退貨，我們將無法受理退貨。

損壞或瑕疵商品：

若商品送達時有損壞或瑕疵，請在收到商品後 3 天內寄送電子郵件至 orders@sienawolf.com，以便我們為您提供協助。

如果您認為商品是在運輸過程中被物流公司損壞，可在此提出索賠。

如果您選擇了 Checkout+，您的訂單將受包裹保障服務保障。若您的包裹在運輸途中遺失、遭竊或損壞，經核准後，我們將免費為您更換商品（若商品缺貨，則提供退款／商店購物金）。提出索賠時，請附上商品損壞的照片。

如果您未選擇 Checkout+，您的訂單不受物流公司遺失或損壞的保障，我們無法為運輸相關問題提供免費更換。

請在收到訂單時檢查商品，並在送達日期後 30 天內提出任何索賠。

是的，我們提供優雅的禮品包裝，採用白紙包覆並繫上黑色緞面絲帶。如需更多資訊，請聯絡：contact@sienawolf.com。