Devoluciones

Aceptamos devoluciones de artículos en su estado original y perfecto, dentro de la bolsa guardapolvo original del producto con las etiquetas puestas, en el embalaje original, incluyendo la caja del producto, sin signos de daño o desgaste, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

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Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Los compradores que optaron por Checkout+ tendrán devoluciones gratuitas. Los compradores que no optaron por Checkout+ son responsables de todos los gastos de envío de los artículos devueltos o cambiados.

Para calificar para una devolución, el artículo devuelto debe estar en su embalaje original, sin usar, sin lavar y sin utilizar, con todas las etiquetas originales puestas. Los artículos que muestren signos de desgaste, lavado, manchas o marcas podrían no ser elegibles para un reembolso.

Si se considera que un artículo devuelto no es apto para la devolución, Siena Wolf se reserva el derecho de rechazarla.

Para los clientes de la UE que ejerzan el derecho de desistimiento, se reembolsará el envío estándar saliente pagado en el momento de la compra. Para todos los demás clientes, los gastos de envío originales no son reembolsables. Para iniciar un desistimiento, haga clic aquí.

No podemos aceptar ni ofrecer un reembolso por un artículo que se considere dañado, rayado o desgastado y que no cuente con el embalaje original ni las etiquetas. Si no se acepta la devolución, el artículo se le enviará de vuelta y no se emitirá ningún reembolso. Usted será responsable de todos los gastos de envío.

Las devoluciones se procesan en un plazo de 3 días hábiles desde que recibimos el artículo devuelto. Se realizará un reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5 días desde su recepción.

No podemos aceptar devoluciones fuera del plazo de 30 días para devoluciones ni sin que se haya iniciado una devolución.

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Si su artículo llega dañado o defectuoso, envíe un correo electrónico a orders@sienawolf.com dentro de los 3 días posteriores a su recepción para que podamos ayudarle.

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Si no optó por Checkout+: su pedido no está protegido contra la pérdida o el daño por parte de la empresa de transporte, y no podemos cubrir reemplazos por problemas relacionados con el envío.

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