Resi

Accettiamo resi di articoli nelle loro condizioni originali e perfette, all'interno della custodia antipolvere originale con etichette attaccate, nell'imballaggio originale compresa la scatola del prodotto, senza segni di danneggiamento o usura, entro 30 giorni dalla consegna.

Puoi avviare un reso qui.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Gli acquirenti che hanno scelto Checkout+ avranno resi gratuiti. Gli acquirenti che non lo hanno scelto sono responsabili di tutte le spese di spedizione per la restituzione o lo scambio dei beni.

Per poter essere accettato come reso, l'articolo restituito deve essere nell'imballaggio originale, mai indossato, mai lavato e mai utilizzato, con tutte le etichette originali attaccate. Gli articoli che presentano segni di usura, lavaggio, macchie o segni potrebbero non essere idonei per un rimborso.

Se un articolo restituito viene ritenuto non idoneo al reso, Siena Wolf si riserva il diritto di rifiutare il reso.

Per i clienti dell'UE che esercitano il diritto di recesso, verrà rimborsata la spedizione standard in uscita pagata al momento dell'acquisto. Per tutti gli altri clienti, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Per avviare un recesso, clicca qui.

Non possiamo accettare né offrire un rimborso per un articolo ritenuto danneggiato, graffiato o usurato e privo dell'imballaggio e delle etichette originali. Se un reso non viene accettato, l'articolo ti verrà rispedito e non verrà emesso alcun rimborso. Sarai responsabile di tutti i costi di spedizione.

I resi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del nostro articolo restituito. Un rimborso completo verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni dalla ricezione.

Non possiamo accettare resi al di fuori della finestra di reso di 30 giorni o senza un reso avviato.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, invia gentilmente un'e-mail a orders@sienawolf.com entro 3 giorni dalla ricezione, in modo che possiamo assisterti.

Se il tuo articolo è stato danneggiato dal corriere, avvia un reclamo qui.

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Se non hai scelto Checkout+: il tuo ordine non è protetto contro lo smarrimento o il danneggiamento da parte del corriere e non possiamo coprire le sostituzioni per problemi legati alla spedizione.

Controlla il tuo ordine al momento dell'arrivo e presenta qualsiasi reclamo entro 30 giorni dalla data di consegna.